Los productos/servicios se entregan con base a los hitos establecidos en el contrato de servicios profesionales. Es importante tomar en cuenta que si el pedido es realizado antes de un feriado, la entrega tomará más tiempo. En caso de que un servicios no se encuentre disponible y sea de su interés solicitamos comunicarse a Servicio al Cliente (info@erresaa.com)/0980904277, para consultarlo. Los precios de la web son exclusivos del usuario registrado, no incluyen IVA. Los pagos con tarjeta de crédito no tienen recargo adicional. Los datos de la tarjeta de crédito son confidenciales. ERRESAA no almacena datos del tarjetahabiente. Todos los servicios tienen garantías y puede ser ajustado sin cargos adicionales. Aplica Restricciones, Véase Política de Devolución y Garantía. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido del servicio brindado.

ERRESAA siempre está dispuesto a escuchar y con gusto recibir solicitud de ajustes del servicio/producto en un plazo de 5 días. Es decir, una vez entregado el servicio, el cliente tiene 5 días para solicitar los ajustes. Los cambios del servicio son válidos únicamente cuando estén contemplados en el contrato de servicios profesionales firmado por las partes. El cambio de servicio está sujeto a la disponibilidad del grupo consultor. Es indispensable que el cliente conserve la factura original para realizar la solicitud de devolución, ERRESAA puede requerir este documento en cualquier parte del proceso. El tiempo de respuesta para devoluciones es de 48 horas/ 2 días laborables, las cuales empiezan una vez recibido el mail de solicitud de devolución con el # de factura Y descripción de la novedad enviando al correo(info@erresaa.com)/0980904277-074151053, quien confirmará la recepción del mismo. La empresa evaluá la solicitud y dará respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento.

El pedido comienza a procesarse inmediatamente después "Confirmar el Servicio". Una vez que el servicio pasa a la fase de elaboración de contratos y pago de anticipo, ya no es posible cancelar vía web. Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 4 horas siguientes a la confirmación del servicio, del mismo día caso contrario ERRESAA no se responsabiliza por costos adicionales generados, los cuales serán asumidos por el cliente y el reclamo deberá tramitarse como una devolución. (Véase Políticas de devolución).Para realizar una cancelación total del servicio, llame al centro de atención al cliente al teléfono 074151053 y solicite la cancelación total, teniendo a la mano el número de servicio. También puede enviar un correo a (info@erresaa.com)/0980904277 con la solicitud. Se enviará un link por mail para que el cliente termine el proceso de cancelación. En caso de una cancelación parcial, se debe cancelar/anular el servicio en su totalidad. Una vez confirmada la aceptación de la cancelación el reembolso se llevará a cabo de 3 a 8 días laborables.

Las garantías están sujetas a las condiciones del contrato de servicios profesionales. La aplicación de garantía debe realizarse dentro del tiempo establecido en el contrato, pasado este tiempo, no se aceptará ningún reclamo. El cambio del servicio está sujeto a la disponibilidad del grupo consultor. Es indispensable que el cliente conserve la factura original para realizar la aplicación de garantía, ERRESAA puede requerir este documento en cualquier parte del proceso. El tiempo de respuesta para devoluciones es de 48 horas/2 días, las cuales empiezan una vez recibido el mail de solicitud de aplicación de garantía con el No. de factura Y descripción detallada del problema enviando al correo (info@erresaa.com)/0980904277, quien confirmará la recepción del mismo.

La información personal proporcionada a ERRESAA – Asesoría Académica e Inversión es confidencial y no puede ser comercializada o compartida con personas externas a la organización. Respetamos y protegemos su privacidad y reconocemos los derechos que le amparan bajo la normativa existente de Protección y Política sobre Tratamiento de Datos Personales. La suscripción implica el envío a su correo electrónico de correos con los contenidos del sistema una vez por semana el mismo día de la semana en que se le habilita su cuenta la primera vez. Puede, en segundo término recibir correos informativos sobre actualización de contenidos y/o servicios que brinda la empresa. Si en algún momento no desea recibir más la información de todos nuestros correos puede acceder al enlace de desuscripción al final de cada correo, conociendo que eso implica dejar de recibir los contenidos de ERRESAA – Asesoría Académica e Inversión.